Kwaliteitsmedewerker

Functiebeschrijving 

Bij Winst uit je Woning maken we werk van verduurzaming. Als Kwaliteitsmedewerker speel je een cruciale rol in het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van onze processen, diensten en samenwerking met partners. Dankzij jouw oog voor detail en analytische vaardigheden lever je een belangrijke bijdrage aan de energietransitie.

Over ons

Winst uit je woning is in 2012 opgericht als intermediair tussen gemeenten, bewoners en bedrijven en heeft sindsdien een dynamische organisatie opgebouwd met ruim 60 medewerkers. Samen met meer dan 150 gemeenten zetten wij ons in voor het verduurzamen van woningen door middel van isolatie, zonnepanelen, isolerend glas en warmtepompen. Onze aanpak heeft geleid tot sterke groei en een steeds grotere rol in de energietransitie. We werken momenteel in veel gemeenten aan de uitvoering van het Nationaal Isolatieprogramma (NIP), waarbij we met gemeentelijke subsidies ook moeilijkere doelgroepen weten te bereiken met isolatiemaatregelen. Wil jij ons team versterken en samen impact maken?

Wat ga je doen?

Als Kwaliteitsmedewerker ben jij verantwoordelijk voor:

• Het controleren en beoordelen van klachten en diensten om te zorgen dat deze voldoen aan interne en externe kwaliteitsnormen;

• Het signaleren van verbetermogelijkheden en het implementeren van oplossingen om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen;

• Het monitoren van de prestaties van leveranciers en partners en waar nodig bijsturen;

• Het analyseren van klantfeedback en deze omzetten in concrete verbeteracties;

• Het bijdragen aan de ontwikkeling en implementatie van kwaliteitsprocedures en protocollen;

• Het rapporteren van kwaliteitsresultaten en adviezen aan interne stakeholders.

Jouw profiel

Om een vliegende start te maken, breng je mee:

• Minimaal 1 jaar werkervaring in kwaliteitsmanagement, klachten of een vergelijkbare rol;

• Een analytische en gestructureerde aanpak, met een scherp oog voor details;

• Proactieve en oplossingsgerichte houding;

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;

• Ervaring met het werken in systemen en portals; kennis van CRM-systemen is een pré;

• Minimaal 32 uur per week beschikbaarheid;

• Woonachtig in de omgeving van Haarlem (+30 km).

Wat bieden wij jou?

• Een zelfstandige functie binnen een jong en dynamisch team;

• Een contract van 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband;

• Een competitief salaris met doorgroeimogelijkheden;

• 25 vakantiedagen en 2 geluksdagen (op basis van 40 uur), 8% vakantiegeld en pensioensopbouw;

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om een fiets te leasen;

• Een laptop van de zaak;

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met toegang tot e-learning via GoodHabitz;

• Hybride werken en een inspirerende werkplek in Haarlem;

• Een energiek team dat regelmatig borrels en feestjes organiseert;

• Een dagelijks verzorgde gezonde lunch.

Waarom werken bij Winst uit je Woning?

"Werken bij Winst uit je Woning betekent dat je deel uitmaakt van een organisatie die groeit en waar jouw inbreng écht telt. Het team is hecht, er wordt gekeken naar jouw talenten, en je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen."

Ben je enthousiast?

Wil jij bijdragen aan de energietransitie en het verschil maken? Stuur dan jouw CV en motivatie naar ruben@winstuitjewoning.nl of klik op de sollicitatieknop hieronder.