Overslaan naar content

Servicedesk medewerker

Op locatie
  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland
Servicedesk

Functieomschrijving

Bij Winst uit je Woning zetten we ons volledig in voor verduurzaming. Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Deze rol is perfect voor een oplossingsgerichte en communicatief sterke aanpakker die graag bijdraagt aan een groenere toekomst!


Over ons

Winst uit je woning versnelt de energietransitie, door mensen te stimuleren om thuis energie te besparen. We combineren vraag en aanbod van duurzame oplossingen en maken zo echt het verschil. We hebben een unieke positie als verbinder tussen ruim 100 gemeenten, 300 isolatie- en installatiebedrijven en talloze bewoners. In alle uithoeken van Nederland helpen we met het installeren van zonnepanelen, warmtepompen, vloerisolatie, spouwmuurisolatie, dakisolatie, isolatieglas en kozijnen. Woningen worden er altijd comfortabeler en zuiniger van.

Tien jaar geleden zagen we een gat in de markt, nu groeien we als kool. We werken als een hecht team van 60+ enthousiastelingen met dezelfde mindset. Geen maatpakken maar aanpakken.


Klaar om de energietransitie te versnellen? Dit ga je doen!

Als servicedesk medewerker ben je via de telefoon of e-mail het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Dit kunnen laagdrempelige vragen zijn die je direct zelf kunt oplossen, of ingewikkeldere zaken waarvoor je een senior collega of team lead voor kunt inschakelen. Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel en je werkt altijd oplossingsgericht. Je bent in staat prioriteiten te stellen en pakt je verantwoordelijkheid waar nodig. Jouw input is écht onmisbaar en heeft direct invloed op het bedrijf. De servicedesk biedt diverse werkzaamheden waar je voor getraind en gecoacht zult worden zodat je constant uitgedaagd blijft worden. Ben jij op zoek naar een servicegerichte, uitdagende baan en neem jij de telefoon met een lach op? Dan zoeken wij jou!

Vereisten

De verantwoordelijkheden

  • Aannemen van inkomende telefoontjes en mailtjes;

  • Verwerken van binnenkomende aanmeldingen;

  • Zelfstandig afhandelen van eerstelijns taken, zoals reviews en terugbelverzoeken;

  • Een proactieve houding bij het verwerken van feedback van klanten;

  • Ondersteuning planning externe adviseurs;

  • Het aanpakken én oplossen van operationele problemen.


Jouw profiel

Om dit allemaal te regelen, is het handig als jij

  • Relevante ervaring hebt met betrekking tot klantcontact;

  • Sociaal, klantgericht en oplossingsgericht bent;

  • Sterk in teamverband met je collega’s bent;

  • De Nederlandse taal beheerst, zowel schriftelijk als sprekend

  • Minimaal 32, liefst 40 uur beschikbaar bent;

  • In omgeving Haarlem woont (+30km);


Dit staat er tegenover

  • Een energiek team en leuke sfeer, jong van geest met borrels en feestjes voor de liefhebber;

  • Een bedrijf wat echt op grote schaal impact maakt met onze dienstverlening;

  • Competitief salaris en doorgroeimogelijkheden;

  • 25 vakantiedagen en 2 geluksdagen obv 40 uur, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;

  • Reiskosten- en thuiswerkvergoeding plus Lease een Fiets;

  • Een zakelijke laptop

  • Ons monumentale kantoor naast station Haarlem

  • Een dagelijks verzorgde gezonde lunch


Waarom collega’s bij Winst uit je woning blijven werken?

"Ik geniet enorm van het werk bij WUJW. Waar dat ik eerder een soortgelijke functie had word ik hier veel meer uitgedaagd. De georganiseerde chaos zorgt ervoor dat ik elke week nieuwe taken krijg waardoor ik mezelf steeds meer kan ontwikkelen. Verder is het team enorm leuk en ligt er een hele goede balans tussen een serieuze en luchtige werksfeer. De combinatie van dit alles en het vooruitzicht om door te kunnen groeien in deze organisatie maakt dat ik hier zeker nog een langere tijd wil blijven werken"


Ben je enthousiast?

Lijkt dit jou een interessante functie? Stuur dan jouw CV + motivatie naar wessel@winstuitjewoning.nl 

of