Servicedesk Medewerker

Bij Winst uit je Woning zetten we ons volledig in voor verduurzaming. Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners die hun huis willen verduurzamen. Deze rol is perfect voor een oplossingsgerichte en communicatief sterke aanpakker die graag bijdraagt aan een groenere toekomst!

Over ons

Winst uit je woning versnelt de energietransitie, door mensen te stimuleren om thuis energie te besparen én hun woning te verduurzamen. We combineren vraag en aanbod van duurzame oplossingen en maken zo echt het verschil. We hebben een unieke positie als verbinder tussen ruim 100 gemeenten, 300 isolatie- en installatiebedrijven en talloze bewoners. In alle uithoeken van Nederland helpen we met het installeren van zonnepanelen, warmtepompen, vloerisolatie, spouwmuurisolatie, dakisolatie, isolatieglas en kozijnen. Woningen worden er altijd comfortabeler en zuiniger van. Tien jaar geleden zagen we een gat in de markt, nu groeien we als kool. We werken als een hecht team van 60+ enthousiastelingen met dezelfde mindset. Geen maatpakken maar aanpakken.

Klaar om de energietransitie te versnellen? Dit ga je doen!

Als servicedesk medewerker ben je via de telefoon of e-mail het eerste aanspreekpunt voor bewoners. Dit kunnen laagdrempelige vragen zijn die je direct zelf kunt oplossen, of ingewikkeldere zaken waarvoor je een senior collega of team lead voor kunt inschakelen. Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel en je werkt altijd oplossingsgericht. Je bent in staat prioriteiten te stellen en pakt je verantwoordelijkheid waar nodig. Jouw input is écht onmisbaar en heeft direct invloed op het bedrijf. De servicedesk biedt diverse werkzaamheden waar je voor getraind en gecoacht zult worden zodat je constant uitgedaagd blijft worden. Ben jij op zoek naar een servicegerichte, uitdagende baan en neem jij de telefoon met een lach op? Dan zoeken wij jou!

De verantwoordelijkheden

• Aannemen van inkomende telefoontjes en mailtjes;

• Verwerken van binnenkomende aanmeldingen;

• Zelfstandig afhandelen van eerstelijns taken, zoals reviews en terugbelverzoeken;

• Een proactieve houding bij het verwerken van feedback van klanten;

• Ondersteuning planning externe adviseurs;

• Het aanpakken én oplossen van operationele problemen.

Jouw profiel

Om dit allemaal te regelen, is het handig als jij

• Relevante ervaring hebt met betrekking tot klantcontact;

• Sociaal, klantgericht en oplossingsgericht bent;

• Sterk in teamverband met je collega’s bent;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal hebt, zowel mondeling als schriftelijk;

• Minimaal 32, liefst 40 uur beschikbaar bent;

• In omgeving Haarlem woont (+30km).

Dit staat er tegenover

• Een energiek team en leuke sfeer, jong van geest met borrels en feestjes voor de liefhebber;

• Een bedrijf wat echt op grote schaal impact maakt met onze dienstverlening;

• Competitief salaris en doorgroeimogelijkheden;

• 25 vakantiedagen en 2 geluksdagen obv 40 uur, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding plus Lease een Fiets;

• Een zakelijke laptop;

• Ons moderne kantoor in het centrum van Haarlem;

• Een dagelijks verzorgde gezonde lunch.

Waarom collega’s bij Winst uit je woning blijven werken?

“Wat ik heel erg aan Winst uit je woning waardeer is de manier waarop er kansen worden geboden om jezelf te ontwikkelen. Daarbij is het ontzettend leuk om in deze branche te werken. Duurzaamheid is enorm actueel, en bijna dagelijks lees je wel iets in het nieuws wat van toepassing is op wat wij doen. Dat motiveert nog meer, vind ik. Maar het belangrijkste is de manier van samenwerken en sfeer onderling (hallo, vrijdagmiddagborrel en gezellige lunches!). Het is niet alleen fijn om met collega’s te werken die de dezelfde waarden hebben en er ook zin in hebben om onze dienstverlening nóg beter te maken, maar met wie je ook nog gezellig een biertje kan drinken!”

Ben je enthousiast?

Lijkt dit jou een interessante functie? Solliciteer dan via de sollicitatieknop hieronder! Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op via ilse@winstuitjewoning.nl