Supportdesk Medewerker

Wil jij bijdragen aan de verduurzaming van Nederland én dagelijks schakelen met partners zoals installateurs, leveranciers en adviseurs? Heb jij een servicegerichte instelling en vind je het leuk om snel te schakelen, helder te communiceren en praktische oplossingen te bieden? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Support Medewerker bij Winst uit je Woning!

Over Winst uit je woning

Winst uit je woning versnelt de energietransitie, door mensen te stimuleren om thuis energie te besparen én hun woning te verduurzamen. We combineren vraag en aanbod van duurzame oplossingen en maken zo echt het verschil. We hebben een unieke positie als verbinder tussen ruim 100 gemeenten, 300 isolatie- en installatiebedrijven en talloze bewoners. In alle uithoeken van Nederland helpen we met het installeren van zonnepanelen, warmtepompen, vloerisolatie, spouwmuurisolatie, dakisolatie, isolatieglas en kozijnen. Woningen worden er altijd comfortabeler en zuiniger van. Tien jaar geleden zagen we een gat in de markt, nu groeien we als kool. We werken als een hecht team van 60+ enthousiastelingen met dezelfde mindset. Geen maatpakken maar aanpakken.

Wat ga je doen?

Als Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze partners in het veld. Denk aan installateurs die verduurzamingsmaatregelen uitvoeren, leveranciers die materialen aanleveren, en adviseurs die bewoners begeleiden. Jij zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden bij vragen, problemen of procesondersteuning. Je schakelt veel met collega’s binnen projecten, planning en kwaliteit en draagt bij aan een gestroomlijnde uitvoering van onze campagnes.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt vragen van installateurs en adviseurs per mail en telefoon.

• Je denkt actief mee bij knelpunten en lost deze snel en praktisch op.

• Je voorziet partners van heldere uitleg over werkwijzen, systemen en afspraken.

• Je registreert informatie nauwkeurig in ons systeem.

• Je signaleert terugkerende issues en doet verbetervoorstellen.

• Je werkt nauw samen met collega’s om onze processen continu te verbeteren.

Wat breng jij mee?

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en ervaring in een servicegerichte rol.

• Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel, ook onder tijdsdruk.

• Je hebt een proactieve werkhouding: je ziet werk liggen en pakt het op.

• Je voelt je prettig in een dynamische omgeving met verschillende partijen.

• Ervaring met CRM- of ticketsystemen is een pre.

• Affiniteit met techniek of duurzaamheid is mooi meegenomen.
  

Wat kun je van ons verwachten

• Een organisatie met maatschappelijke impact en een sterk groeiambitie;

• Een betrokken team met ruimte voor eigen inbreng;

• Marktconform salaris en doorgroeimogelijkheden;

• 25 vakantiedagen en 2 geluksdagen (op basis van een 40-urige werkweek)

• 8% vakantiegeld en pensioenregeling;

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;

• Lease a bike-regeling;

• Laptop en zakelijke eSIM;

• Ruimte voor professionele ontwikkeling via GoodHabitz;

• Dagelijks een verzorgde lunch op kantoor in hartje Haarlem;

• De mogelijkheid om hybride te werken.

Interesse

Herken jij jezelf in deze functie en wil je samen met ons bijdragen aan een duurzamer Nederland? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie. Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op via ruben@winstuitjewoning.nl